RAIOX-VET

Termos de Uso e Política de Privacidade:

Nossos Termos de Uso e Política de Privacidade descrevem as formas como trabalhamos, coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes e usuários em nossas plataformas digitais quando estiverem navegando em nosso site ou adquirirem nossa prestação de serviços diretamente em nosso estabelecimento.

Ao consumir nossa prestação de serviços ou acessar e navegar por nossas páginas, se inscrever em nossos cadastros ou ainda, fizer uso dos nossos materiais digitais, aplicativos ou qualquer outro recurso disponibilizado por nossa empresa e parceiros comerciais, você concorda com a coleta, armazenamento e uso dos dados fornecidos e coletados, aceitando incondicionalmente nossas condições.

Informamos que podemos alterar nossos termos de uso e política de privacidade a qualquer momento de forma a se adaptar com as regulamentações competentes e estratégia de marketing, divulgando uma revisão através deste canal de comunicação, ou nos aplicativos de nossa propriedade, bem como, em outros meios de titularidade da marca RAIOX-VET de propriedade desta empresa.

Toda revisão entrará em vigor assim que disponibilizada ou atualizada nos respectivos canais da empresa RAIOXVET.

IMPORTANTE: Política de Descadastramento (“Opt-out”)

O usuário dos nossos serviços que realizar o cadastramento em alguma de nossas plataformas digitais poderá a qualquer momento deixar de receber comunicações e avisos encaminhados pela RAIOXVET.

Para tanto, basta se descadastrar no próprio canal ou enviar um e-mail para agendamento@raioxvet.com.br demonstrando seu interesse e desejo em não mais receber nossas comunicações, lembrando que neste caso os resultados de exames realizados oportunamente na sede da clínica ou afiliadas ainda poderão ser encaminhados para o e-mail solicitado informado pelo cliente no momento da disponibilização do pedido de requisição do exame.

Outra opção de descadastramento é simplesmente clicar no link “remover” ou “descadastrar” contido no final dos e-mails enviados para o endereço fornecido quando da realização de campanhas, aquisição de serviços ou download de nossos materiais e ferramentas digitais disponibilizados em nossa plataformas online.

Por coletarmos informações a respeito dos visitantes de nossos sites de domínio “RAIOX-VET” (bem como suas extensões) de nossa propriedade, através de endereços de IP e outras informações padrões de acesso à web, como tipo do seu navegador, celular e as páginas acessadas, além do próprio cadastramento de e-mail fornecido pelo usuário em nossos formulários, o sistema poderá estar capturando basicamente os seguintes tipos de informações:

•  De contato: como nome, endereço, telefone, e-mail, nome de usuário do Skype/Zoom/WhatsAPP dentre outras informações semelhantes;

Financeiras: como números de cartão de crédito e conta bancária quando da aquisição de algum produto ou serviço comercializado por nós, ou um de nossos parceiros de gestão financeira, como: bancos, operadoras de máquinas de cartão de crédito, dente outras.

Antes de permitir o uso dos serviços RAIOX-VET, poderemos exigir informações adicionais para nos certificarmos da identidade ou endereço do cliente ou usuário, e até mesmo gerenciar o risco da transação, tais como: data de nascimento, número de registro nacional, nacionalidade, dentre outras informações que julgarmos relevantes para prestação de nossos serviços.

Também podemos obter informações através de terceiros, como centros de créditos, serviços de verificação de identidade e outros tipos de informações públicas disponibilizadas pelos órgãos governamentais e empresas de proteção de crédito.

Quando estiver utilizando os serviços prestados pela RAIOX-VET, coletaremos informações sobre suas transações e outras atividades em nossos sites e aplicativos ou quando fizer uso dos serviços de nossos parceiros e ferramentas com a finalidade de coibir práticas fraudulentas e preventivas.

Podemos ainda capturar informações adicionais de e sobre você por outros meios, como por contato com nossa equipe de suporte, de resultado de pesquisas, de interação com parceiros ou membros do núcleo de prestadores de serviços da RAIOX-VET, dentre outras empresas prestadoras de serviços afiliadas aos nossos e envolvida em projetos e negócios em comum.

Como usamos COOKIES, assim que você acessa nossas páginas e os prestadores de serviços que contratamos para acompanhar a usabilidade de nossos sites, podemos colocar pequenos arquivos de dados chamados “cookies” no seu computador.

Esse tipo de cookie da sessão nos ajuda a reconhecê-lo se visitar várias páginas em nosso site durante a mesma sessão para que não seja preciso solicitar sua senha assim que navega por algumas páginas dos sites.

Depois que você sair ou fechar seu navegador, esse cookie irá expirar e deixará de ter efeito.

Também usamos cookies mais permanentes para outras finalidades, como exibir o seu endereço de e-mail em nossos formulários de acesso, para que não seja necessário digitar seu e-mail sempre que entrar em sua conta.

Codificamos nossos cookies para que apenas nós possamos interpretar as informações neles armazenadas.

Caso o navegador do usuário permita, ele estará livre para recusar os cookies, mas isso pode interferir ou restringir a navegação em determinadas sessões de nossas páginas.

Nós e nossos prestadores de serviços também usamos cookies para personalizar ofertas, produtos, serviços, conteúdo informativo e campanhas de publicidade, além de avaliar a eficiência das nossa prestação de serviços e promoções, bem como, promover a confiança e segurança de nosso sistema de dados.

É possível encontrar cookies de terceiros ao usar serviços e consumidor produtos e aplicativos da marca RAIOX-VET em determinados sites que não estão sob o nosso controle (como o caso da visualização de uma página na web e/ou aplicativos criados ou administrados por terceiros, onde um cookie poderá ser adicionado nesse site ou ferramenta).

O Remarketing dos buscadores da internet como Google é utilizado como recurso (Remarketing Google Adwords) para veicular anúncios em site de parceiros ou de outras plataformas.

Este recurso permite identificar que você visitou nosso site e assim todos esses buscadores como o próprio Google ou qualquer outro pode exibir anúncios para você em diferentes websites e canais de comunicação.

Diversos fornecedores e o próprio Google, compram espaços publicitários em sites na internet e nossas campanhas de marketing, eventualmente poderão ser exibidas nesses canais, ou em outros fornecedores de propriedade de terceiros, incluindo algumas redes sociais.

Neste caso é possível desativar o uso de cookies pela própria plataforma gerenciando as preferências do sistema de navegação.

Como protegemos e armazenamos informações pessoais ao longo da navegação do usuário, esta política é utilizada como diretriz para descrever qualquer tipo de informação associada a uma determinada pessoa e que possa ser usada para identificar o usuário de nossas plataformas.

Não será considerada como informações pessoais os dados que devem permanecer anônimos para que não identifique o usuário.

Armazenamos e processamos suas informações pessoais em nossos computadores e nos protegemos sob medidas de proteção físicas, eletrônicas e processuais.

Podemos usar proteções de computador, como firewalls e criptografia de dados, além de aplicar controle de acesso em nossos arquivos sendo essas informações pessoais disponibilizadas apenas aos profissionais que precisem dela fazer usos para cumprir suas funções e responsabilidades.

As informações coletadas são usadas com a finalidade principal de fornecer uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada de navegação ao usuário, para isso usamos os dados para:

  • fornecer os serviços de suporte ao cliente solicitado;
  • processar operações e enviar avisos sobre suas transações;
  • solucionar disputas, cobrar taxas e resolver problemas;
  • impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
  • garantir a aplicação de nosso contrato de prestação de serviços e do usuário;
  • personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, conteúdos e layout do site;
  • enviar materiais de marketing direto, avisos de atualização de serviço e sistema de acompanhamentos;
  • encaminhar ofertas promocionais com base nas preferências de comunicação;
  • comparar informações para verificá-las com parceiros e terceiros para uma maior precisão nos serviços e campanhas de marketing.

MARKETING, suas informações pessoais não serão vendidas, negociadas, cedidas, nem alugadas para fins de marketing sem o seu consentimento ou aviso prévio nesta plataforma.

Podemos combinar suas informações com as coletadas em outras plataformas ou disponibilizadas por outros órgãos ou empresas com o intuito de personalizar nossos serviços, conteúdo informativo e publicitário.

Se não desejar receber nossas mensagens de marketing, nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, ou informações basta indicar sua preferência efetuando seu descadastramento em nossos infrequentes e-mails.

Suas informações poderão ser compartilhadas com:

  • Membros e parceiros de negócios do grupo corporativo da empresa RAIOX-VET;
  • Fornecedores de serviços que colaboram em nossas operações online e offline, tais como: instituições financeiras, bancos, operadoras de cartões de crédito, fintechs, ou qualquer outro colaborador diretamente ligado com nossas operações e negócios desenvolvido em conjunto;
  • Empresas ou parceiros com os quais pretendemos nos fundir, adquirir ou celebrar parcerias de negócio;
  • Autoridades policiais, oficiais do governo ou terceiros quando houver a obrigação do cumprimento de intimações, decisões judiciais ou procedimento semelhante como: conformidades com a lei e regras de pagamentos de cartão de crédito ou instituições financeiras ou equiparadas;
  • Outros terceiros e envolvidos sob orientação e consentimento do usuário.

Note que terceiros podem estar em outros países nos quais a legislação sobre o processamento de dados e informações pessoais seja mais flexível do que a do seu país de origem.

Nos casos em que nossa empresa e um parceiro promovem juntos nossos serviços, nós podemos divulgar algumas informações para utilização em campanhas conjuntas com o propósito de avaliar os resultados dessa promoção.

Porém só compartilhamos informações pessoais com terceiros conforme estabelecido nessa política.

Caso sua inscrição em nossos cadastros tenha ocorrido diretamente em outro site, aplicativo ou plataforma (de parceiros ou terceiros) qualquer informação lá inserida poderá ser compartilhada com o proprietário desse site, aplicativo ou plataforma e suas informações estarão sujeitas às políticas de privacidade e termos de uso de seus respectivos proprietários.

ESTES TERMOS REGULAM OS SERVIÇOS E NAVEGAÇÃO NOS SITES DISPONIBILIZADOS PELA EMPRESA RAIOX-VET E AO ADQUIRIR NOSSA PRESTAÇÃO OU ACESSAR NOSSAS PLATAFORMAS VOCÊ ATESTA SEU CONHECIMENTO E CONCORDÂNCIA COM TODAS AS CONDIÇÕES AQUI ESTABELECIDAS. ESSAS CONDIÇÕES PODEM SER MODIFICADAS A QUALQUER TEMPO SEM AVISO PRÉVIO E TODAS AS ALTERAÇÕES ENTRAM EM VIGOR IMEDIATAMENTE APÓS SUA VEICULAÇÃO NA WEB. POR ISSO, POR FAVOR, CONSULTE CONSTANTEMENTE NOSSOS TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADES ANTES DE CADA ACESSO PARA CONFERIR EVENTUAIS MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES NO PROCEDIMENTO DE OPERAÇÃO.

ACESSO AO SITE:

Para acessar as páginas ou alguns recursos disponíveis em nossas plataformas digitais pode ser requerido o fornecimento de informações ou detalhes de cadastramento adicionais.

É uma condição de uso dos sites administrados sob os domínios da empresa “RAIOX-VET” que toda informação que o usuário forneça seja correta, atualizada e completa, inclusive para recebimento de laudos técnicos e resultados de exames realizados na clínica pelos clientes (donos de pets).

Caso a empresa ou os administradores e colaboradores suspeitem que a informação repassada não seja adequada, nos resguardamos ao direito de recusar o acesso do usuário aos sites, aplicativos ou qualquer sistema e recurso ou, ainda, serviço oferecido por nossos estabelecimentos e plataformas, sem prejuízo de restringir, suspender ou cancelar, a qualquer tempo o respectivo acesso do usuário e cliente sem notificação prévia.

RESTRIÇÕES DE USO:

Você pode utilizar esse site e outros de nossa propriedade para fins informativos, no entanto, não poderá utilizá-lo para qualquer outro objetivo, incluindo propósitos comerciais sem o expresso consentimento por escrito dos administradores ou da Empresa detentora de seus direitos, devendo nesse caso entrar em contato conosco através do e-mail “agendamento@raioxvet.com.br” para obter maiores informações.

Não é permitida associação da nossa marca, ou veiculação do nome de nossa equipe, ou corpo técnico, nem dos profissionais responsáveis pelos nossos setores internos, assim como, reproduzir e fazer hiperlink para as páginas do núcleo RAIOX-VET sem o conhecimento e a expressa autorização dos responsáveis legais da empresa RAIOX-VET.

Para efeito destes Termos de Uso “associar as marcas da nossa Empresa e de outros projetos que estamos envolvidos” significa expor seu nome, logo, marca comercial, identidade visual ou qualquer outro meio de atribuição ou identificação que induza ou dê ao usuário a impressão de que tal fonte tem o direito de expor, publicar ou distribuir o conteúdo por nós veiculado na web.

Você concorda em cooperar com nossa Empresa para cessar qualquer associação, frame ou hiperlink não autorizados notificando-nos imediatamente.

PROPRIEDADE DA INFORMAÇÃO E INTELECTUAL:

O material e todo o conteúdo (referido neste documento) acessíveis nos sites e qualquer outra página web associada à marca RAIOX-VET ou controlada por nossa Empresa pertence exclusivamente à pessoa jurídica desta organização, pessoas físicas envolvidas e de seus administradores ou das fontes detentoras dos direitos autorais em questão.

Da mesma forma, o conteúdo e o material veiculado não poderá ser copiado, distribuído, republicado, carregado, postado ou transmitido por qualquer meio sem o consentimento prévio e escrito dos titulares desta Empresa ou seus administradores (exceto quando impresso fisicamente e somente para uso pessoal ou educacional).

Ao fazer isso, o usuário não poderá remover, alterar ou causar remoção ou alteração no copyright, marca, nome ou razão social que identifique a titular da informação.

A violação de qualquer uma dessas condições afronta diretamente a autoria e a propriedade intelectual dos titulares envolvidos e poderá sofrer as devidas punições de acordo com a legislação.

HIPERLINKS: 

Este site pode conter links para outros websites que não são mantidos e nem mesmo relacionados à nossa Empresa.

Hiperlinks para tais sites podem ser providos como um serviço para o usuário e não afiliados a este site ou ligados diretamente à nossa Empresa.

Nossa Empresa não revisa todos ou nenhum desses sites e não se responsabiliza pelo conteúdo ou material por eles publicados, portanto, ao acessá-los o usuário assume integralmente o risco de navegar por esses hiperlinks e páginas não necessariamente relacionadas à empresa RAIOX-VET, que por sua vez não faz nenhuma representação ou dá garantias sobre a plenitude ou precisão dessas informações e dos hiperlinks em questão.

O encaminhamento de qualquer hiperlink para um site de terceiro não implica necessariamente no endosso de nossa Empresa ao seu material ou conteúdo, podendo em sendo o caso, ter mero condão informativo.

ENVIOS:

Por este termo você garante à nossa Empresa o direito de licença royalty-free, perpétuo, irrevogável, global não exclusivo de usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos, derivados, distribuir, representar e expor todo o conteúdo, observações, sugestões, ideias ou outras informações comunicadas à RAIOX-VET através desse site (juntos, denominados como “Envios”), e incorporar qualquer Envio em outros trabalhos em qualquer formato, mídia ou tecnologia conhecida hoje ou ainda a ser desenvolvida.

Nossa Empresa só será obrigada a tratar de Envio considerado como confidencial aquele relativo aos resultados de laudos emitidos pelos profissionais da clínica e resultados de exames de pacientes que disserem respeito aos procedimentos realizados diretamente em nosso estabelecimento, sendo as demais notificações consideradas de Envio informativo (incluindo e não se limitando a produtos, prestação de serviços ou campanhas de propagandas) sem ser imputada nenhuma responsabilidade por royalties ou qualquer outra consideração de qualquer tipo, não ficando, ainda, responsável por qualquer similaridade que possa aparecer em operações futuras da Empresa RAIOX-VET.

Nossa Empresa tratará qualquer informação pessoal que você submeter por nossos sites de acordo com as Políticas de Privacidade anteriormente estabelecidas.

AVISO LEGAL:

Você entende que nossa Empresa não pode e não garante que arquivos disponíveis para download da Internet estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia ou qualquer outro código que possa manifestar propriedades contaminadoras ou destrutivas.

Assim, você se compromete por implementar procedimentos de segurança, atualização de anti-vírus e checkpoints suficientes para satisfazer seus requisitos de proteção e manter meios externos a este site para reconstrução de qualquer dado porventura perdido ou contaminado.

Nossa Empresa não assume nenhuma responsabilidade ou risco pelo uso da internet ou do sistema de wi-fi disponibilizado gratuitamente em nossa sede.

O conteúdo pode não ser necessariamente completo e atualizado e não deve ser usado para substituir quaisquer fontes de relatórios, declarações ou avisos dados pela Empresa.

Investidores, colaboradores, estudantes, parceiros, clientes e outros usuários dos conteúdos disponibilizados em nosso site ou em qualquer outro ambiente meramente informativo e de cunho educacional de nossa titularidade não devem ser interpretados de forma isolada pelo usuário, que deverá ao seu critério fazer o julgamento apropriado do conteúdo disponibilizado, já que muitas vezes tal informação poderá ser resumida, ou apenas ter cunho superficial não se aprofundando a detalhes técnicos nem mesmo se ater a opiniões divergentes ou contrárias à disposta pelo autor.

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LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE:

A Empresa RAIOX-VET, suas filiais, afiliados, licenciantes, provedores de serviços e conteúdo, empregados, agentes, administradores, colaboradores e diretores não serão responsáveis por qualquer dano eventual, direto, indireto, punitivo, real, consequente, especial, exemplar ou de qualquer outra natureza, incluindo, perda de receita ou renda, dor e sofrimento, estresse emocional ou similares mesmo que a empresa tenha aconselhado sobre a possibilidade de tais danos.

De nenhuma forma a responsabilidade coletiva da empresa e suas filiais, afiliados, licenciantes, provedores de serviços e conteúdo, empregados, agentes, administradores, colaboradores e diretores em relação a terceiros (independente do tipo de ação, seja por contrato ou qualquer outro) excederá a quantia de R$10,00 (dez reais) ou o valor pago à Empresa RAIOX-VET por tal conteúdo, produto ou prestação de serviço do qual a questão tenha sido levantada.

INDENIZAÇÃO:

Desde já você isentará a Empresa, suas filiais, licenciantes, provedores de serviços e conteúdo, empregados, agentes, administradores, colaboradores e diretores (referidos agora como Partes Isentas) de qualquer violação desse Termos de Uso e Prestação de Serviços por você, incluindo o uso do conteúdo diferente do expresso aqui.

Você concorda que as Partes Isentas não têm responsabilidade ou conexão com qualquer violação ou uso não autorizado e você concorda em remediar toda e qualquer perda, dano, julgamento, prêmios, custo, despesas e honorários advocatícios das Partes Isentas ligadas à violação ou qualquer reivindicação de terceiros resultante do uso da informação contida neste site.

MARCAS REGISTRADAS:

Marcas, logos e identidade visual presentes em nosso site e imagens divulgadas são de propriedade da Empresa RAIOX-VET e não podem ser utilizadas sem o expresso consentimento de sua titular ou responsáveis.

Assim, todos os direitos a eles inerentes (marcas e logos) pertencem à Empresa RAIOX-VET e somente ela pode publicar, enviar, apresentar ou fazer uso ou conexão aos sites e a esses elementos.

SEGURANÇA:

Toda senha usada para este site e projetos criados ou negócios desenvolvidos pelo núcleo “RAIOX-VET” é de uso individual.

O usuário é responsável pela segurança de sua senha (quando for o caso) e a Empresa e plataformas terceirizadas de gestão dessas informações tem o direito de monitorar a segurança dessa senha e ao seu critério pedir que seja alterada ou mudada a qualquer tempo.

No caso da utilização de senha em que a Empresa e plataformas externas de gestão julgue ou considere insegura, deverá ser imediatamente alterada pelo usuário sob pena de cancelamento da conta.

É proibido qualquer serviço ou ferramenta conectada a este ou a qualquer outro projeto administrado pelo núcleo RAIOX-VET.

O uso ou distribuição de ferramentas destinadas para comprometer a segurança (no caso de programas para descobrir senha, ferramentas de crack ou de sondagem de rede) são estritamente proibidos.

Caso o usuário esteja envolvido em qualquer tipo de violação da segurança do sistema, nossa Empresa se reserva ao direito de fornecer suas informações para os administradores de sistemas de outros sites para ajudá-los a resolver incidentes de segurança.

A Empresa RAIOX-VET e/ou suas prestadores de serviços contratadas se reservam no direito de investigar potenciais violações desse Termo de Uso e de nossa Política de Privacidade, bem como, punir o(s) responsável(is) de acordo com as medidas cabíveis por qualquer prejuízo que tenha sofrido em decorrência dessa intervenção.

A Empresa RAIOX-VET se reserva no direito de cooperar totalmente com as autoridades competentes ou pedidos da justiça para que a seja revelada a identidade de qualquer pessoa que publique e-mail, mensagem ou disponibilize qualquer material ou conteúdo que possa violar esse Termo de Uso e o direito de terceiros.

Por fim, os websites e aplicativos do núcleo RAIOX-VET e correspondentes extensões de seu domínio na web são serviços interativos oferecidos por meio de páginas eletrônicas e ferramentas de aplicativos online disponibilizadas na internet com o intuito de oferecer e promover conteúdo informativo, publicitário e educacional, gratuitos e pagos a partir da integração de diversas fontes de informações e seu acesso representa a aceitação plena e irrestrita dos nossos termos de uso e políticas de privacidade estabelecida por nossa Empresa e seus administradores e/ou responsáveis, portanto, caso não concorde com algum deles, por favor não acesse nossas páginas e nem utilize nossos serviços, o que desde já agradecemos sua compreensão.

Os materiais e ferramentas elaborados e/ou postos a disposição do usuário, bem como todo o conteúdo por nós veiculado está protegido pela Lei de Direitos Autorais e é de uso exclusivo do destinatário das mensagens encaminhadas.

As informações dispostas refletem única e exclusivamente as opiniões dos titulares das obras criadas e podem não necessariamente refletir o posicionamento ou opinião da Empresa RAIOX-VET e de seus membros, administradores e responsáveis.

O material não pode ser reproduzido ou distribuído no todo ou em parte sem a autorização expressa dos responsáveis sob pena das competentes sanções na esfera cível e criminal.

O material veiculado é baseado em informações disponíveis ao público, bem como, decorrentes de pesquisa em livros, artigos científicos e vivência profissional de cada autor, sendo considerado expressão de sua opinião e confiável na data de sua publicação e todo conteúdo pautado na liberdade de expressão, com caráter meramente informativo e o simples propósito de fomentar o debate, a educação e o esclarecimento de situações e/ou informações sobre a prestação de serviços oferecida ao público destinatário.

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Termos de Uso e Política de Privacidade – revisado e atualizado em 2021.

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E-mail: agendamento@raioxvet.com.br

RAIOX-VET Diagnósticos Veterinários – CNPJ: 14.205.185/0001-85

Rua Dr. Andrade Pertence, nº 67 – Vila Olímpia – São Paulo/SP – Brasil.

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